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福建網(wǎng)站設計-用戶至上和騰訊三

2011-12-27
 

蘋果和google則不同。

Apple總是能夠引導人的需求。在它的東西出來之前,人們并不知道自己需要那玩意,一旦發(fā)布,人們除了驚嘆,還大有一種誰用誰知道的意味。雖然蘋果的產(chǎn)品是屬于電子消費品,然而他的產(chǎn)業(yè)鏈條中還整合了唱片福建公司,運營商,出版商,開發(fā)者等諸多環(huán)節(jié)。而騰訊商業(yè)模式的鏈條是簡單且封閉,基本上只有"我"和"最終用戶"。喬布斯是個天才,天才從某種意義上來講是不需要方法論的,別人從天才的身上提煉的方法論通常都是不靠譜的。不過從現(xiàn)象上看,蘋果的產(chǎn)品的確總是走在用戶需求的前面的。Google是科學主義的,相信的是算法和數(shù)據(jù),一切都源自于了解和改造世界的內(nèi)動力,其實這是科學家的氣質,不過剛好這些科學家又是生意人。同時,也是因為這種對關注信息多過關注人的氣質,決定了他們搞不出來一流的SNS服務,無論是orkut,buzz以及googleprofile都是不溫不火,而他們總能搞出強大無比的用于改造數(shù)字世界的工具類產(chǎn)品。這樣看來,Apple和Google的哲學中,不只是關注用戶需求這么簡單,他們的系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng),含有向人性探索(本文中的"人"是一個群體的社會概念,"用戶"則更多表示是單個自然人的概念)和關注外部世界的成分。公司服務內(nèi)容:福建網(wǎng)站建設hxc888.cn福建網(wǎng)站制作

騰訊對用戶的強烈關注以及對用戶資源和關系鏈的強烈敏感,有些時候就變成了帶有原教旨味道的用戶主義—把一切決定權都交給用戶。騰訊在3Q大戰(zhàn)中的表現(xiàn)惹來頗多非議,原因就在于此??此剖前褯Q定權交給了用戶,實際上是脅迫了用戶。我猜這并不是騰訊的本意,不過是他近乎本能的反應。在某種程度上來講,是騰訊還沒有意識到自己的服務到底對用戶有多重要,或許聽起來有點怪。打個比方,就跟兩口子過日子一樣,你完全聽你老婆的,不見得就是愛她,有可能是沒有意識到自己的責任。有時候你媳婦就是需要你站出來,帶領她。也就是說產(chǎn)品和用戶之間應該是有深層的互動關系的,不只是一種完全被動的響應。要做到這一點,全部心思集中到用戶身上,其實是不行的,必然要有超乎"我"以及"用戶"這個封閉系統(tǒng)之外的其他因素的介入。公司服務內(nèi)容:網(wǎng)站優(yōu)化hxc888.cn福建網(wǎng)站設計"開放"貌似是解決這種困境的關鍵所在,然而"開放"就和"收縮"一樣,都是一種策略。能夠把"開放"的策略堅定地走下去,只是告訴自己開放是大勢所趨是不夠的,還是需要有個愿景作為內(nèi)動力激勵和引導自己。有了這個東西,才能夠指導如何開放?什么是可以開放的?什么是不能開放的?這種內(nèi)在的東西,不是靠用研和專家診斷能夠得到的。騰訊的愿景"做最受尊敬的福建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)",就已經(jīng)把自己放在一個被動的封閉系統(tǒng)中了,這個愿景就是被別人的"尊敬觀"所驅動。公司服務內(nèi)容:福建做網(wǎng)站hxc888.cn福建網(wǎng)絡公司

所謂"大"是指規(guī)模,"偉"是一種領袖氣質。找不到這種內(nèi)動力,騰訊就會是一個大但不偉大的公司。至于是否受人尊敬?有誰知道中國人尊敬過什么!

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