亞馬遜另一個(gè)簡(jiǎn)潔而有力的共同語(yǔ)言，是數(shù)據(jù)。

如果說"用戶體驗(yàn)"是一種指向，那么數(shù)據(jù)是通往該指向切實(shí)的工具。否則，"體驗(yàn)"是好是壞無從談起，或不準(zhǔn)確。

在見到每一位亞馬遜高管時(shí)，我?guī)缀醵紩?huì)向他們問到"數(shù)據(jù)應(yīng)用與決策"的問題。事實(shí)證明，沒有一個(gè)人會(huì)說"數(shù)據(jù)"這事兒跟本部門工作關(guān)系不大。上文已提到，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)新功能的研發(fā)，會(huì)基于一系列用戶行為數(shù)據(jù)觀測(cè)與分析；同時(shí)，用戶行為數(shù)據(jù)也是營(yíng)銷決策的依據(jù)；亞馬遜會(huì)用數(shù)據(jù)來為平臺(tái)上的商家提供服務(wù)，比如在某天某個(gè)時(shí)間段，監(jiān)測(cè)到網(wǎng)球拍賣得不錯(cuò)，亞馬遜會(huì)去搜索看哪些商家在賣網(wǎng)球拍，如果該商家還只是在線下，他們會(huì)主動(dòng)去問，你需不需要把業(yè)務(wù)搬到亞馬遜平臺(tái)上去？亞馬遜全球商戶服務(wù)高級(jí)副總裁Sebastian說，亞馬遜還會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)，幫助商家制訂未來銷售計(jì)劃。

在CTO看來，創(chuàng)新活動(dòng)最富于挑戰(zhàn)的地方并非在于實(shí)現(xiàn)新功能，而在于：你并不知道未來用戶是否會(huì)用這個(gè)新功能、是否會(huì)喜歡它。所以小范圍"測(cè)試"、根據(jù)測(cè)試的數(shù)據(jù)反復(fù)調(diào)整與修正功能，變得非常重要。所謂的"A/B testing"（簡(jiǎn)單說來，就是同時(shí)推一個(gè)功能的兩個(gè)版本，給不同的用戶，通過數(shù)據(jù)反饋看用戶喜歡哪個(gè)），在亞馬遜是流行的做法。本文由多年廣東網(wǎng)站建設(shè)hxc888.cn廣東網(wǎng)站制作經(jīng)驗(yàn)的渝網(wǎng)互聯(lián)廣東網(wǎng)站設(shè)計(jì)整理編撰，

在這里，我想引用一中一外兩個(gè)知識(shí)問答網(wǎng)站上亞馬遜（前）員工對(duì)亞馬遜如何做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的信息分享。

英文網(wǎng)站Quora上某亞馬遜前員工說："測(cè)量/數(shù)據(jù)是廣東公司里的裁判。亞馬遜追蹤一切，大部分決策都基于數(shù)據(jù)。公司里的每個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎都要每周開總結(jié)會(huì)，討論指標(biāo)與數(shù)據(jù)。如果會(huì)上你不提數(shù)據(jù)和指標(biāo)，你會(huì)在這個(gè)會(huì)上很不自在的。"