企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，一個(gè)與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。而網(wǎng)站是黑龍江互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。

 　　黑龍江企業(yè)建站怎樣選擇自己的域名

 　　一個(gè)與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。由于域名具有惟一性，一個(gè)域名一旦注冊(cè)成功，任何其他機(jī)構(gòu)都無法注冊(cè)相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標(biāo)識(shí)的作用，在進(jìn)行域名的命名時(shí)，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)相統(tǒng)一。

 　　一個(gè)好的域名應(yīng)該具有簡潔性，避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難，此外，域名還應(yīng)該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶。一個(gè)好的域名，事關(guān)未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象成功樹立的大局。如果您的域名不便被您的潛在用戶們記憶應(yīng)用，就等于讓他們忘掉了如何能找到貴黑龍江公司的虛擬門面。

 　　企業(yè)網(wǎng)站需要用空間嗎

 　　建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要多大空間?企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇空間?

 　　企業(yè)要建站需要有自己的空間，也就是要選擇合適的服務(wù)器，空間的大小主要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、網(wǎng)站的大小來選擇，一般情況下，大型企業(yè)實(shí)力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設(shè)服務(wù)器為最佳選擇;而中型企業(yè)比較樂于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護(hù)服務(wù)器的大筆費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)管理員;小型企業(yè)可與人共同分享虛擬主機(jī)，即空間的租賃。一般的中小型企業(yè)網(wǎng)站大概空間在100M-200M空間。

 　　企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站需要策劃嗎

 　　網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在黑龍江做網(wǎng)站時(shí)，簡單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗(yàn)收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點(diǎn)動(dòng)態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對(duì)稱不上是一個(gè)很實(shí)用的好網(wǎng)站。為什么?因?yàn)樗煌馐且粋€(gè)企業(yè)的宣傳畫冊(cè)，類似一個(gè)黑板報(bào)，它所傳遞的只是一些簡單的信息。

 　　一個(gè)實(shí)用的、有價(jià)值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應(yīng)該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。

 　　一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實(shí)是一個(gè)營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與黑龍江互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行(當(dāng)然是要比原來的網(wǎng)下操作更好)，可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來。

 　　大多數(shù)企業(yè)，盡管它是傳統(tǒng)營銷的行家，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)的功能并不了解，或者是沒有很深入的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到設(shè)置什么功能，這個(gè)時(shí)候，就需要網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人了。而如何更簡捷地體現(xiàn)網(wǎng)站的功能，這些功能又怎樣地與企業(yè)的CI系統(tǒng)相結(jié)合等等，是網(wǎng)站的深入策劃，也是每一個(gè)好的網(wǎng)站所離不開的。

 　　由此可見，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀念，這些是一個(gè)在線營銷企劃人所必備的。黑龍江企業(yè)建站需要一個(gè)完整的策劃，這個(gè)策劃要有企業(yè)的市場分析，可行性分析，目標(biāo)群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設(shè)置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。網(wǎng)智成會(huì)在進(jìn)行各種調(diào)查、分析的結(jié)果為企業(yè)制定出最適合本企業(yè)的策劃案。

 　　策劃一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要注意什么 　　作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，首要條件就是要具有較強(qiáng)的盈利能力。一個(gè)不能給企業(yè)帶來利潤的網(wǎng)站，就如同一個(gè)垃圾網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)沒有絲毫的幫助。而企業(yè)網(wǎng)站要想具有較強(qiáng)的盈利能力，就應(yīng)該有一個(gè)完整的黑龍江網(wǎng)站建設(shè)策劃。網(wǎng)智成會(huì)根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)及不同的商業(yè)目的為企業(yè)提供一套完成的網(wǎng)站建設(shè)策劃案。

 　　如果制作一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的策劃，策劃者應(yīng)該考慮多方面的因素：

 　　1、明確自己建立網(wǎng)站的目的 　　根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。 　　比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費(fèi)者的網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達(dá)都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務(wù)的一個(gè)工具，是它們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。

 　　2、了解你的目標(biāo)市場 　　你的客戶是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者，他們來自何處?他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎?他們主要使用哪些語言?主要希望了解哪些信息?他們的購買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?當(dāng)然，最初黑龍江建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素，“Dell電腦”網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。

 　　3、明確自己的競爭優(yōu)勢 　　你的網(wǎng)上、網(wǎng)下競爭對(duì)手是誰?(網(wǎng)上競爭對(duì)手可以通過搜索引擎查找)，與他們相比，你在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢?競爭對(duì)手的優(yōu)勢你能否學(xué)習(xí)?如何根據(jù)自己的競爭優(yōu)勢來確定你的營銷戰(zhàn)略?

 　　4、你如何為客戶提供信息? 　　你的網(wǎng)站信息來源在哪里?信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門自行更新、發(fā)布?集中發(fā)布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時(shí)還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者付了款卻取不到貨的事情。

 　　5、規(guī)劃好收款與配送事宜 　　如果你是一個(gè)銷售型網(wǎng)站，顧客購買你商品的頻率如何?你是否能接受貨到付款或在線支付(如果購買頻率高，最好能接受)?你的商品如何配送?配送的成本、時(shí)間如何考慮?

 　　6、評(píng)估你的獲利能力 　　你的網(wǎng)站是單獨(dú)的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分?你希望從哪些方面獲得利潤?你的獲利能力如何? 　　如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個(gè)環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，你就有了一個(gè)非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問題了。

 　　企業(yè)的網(wǎng)址被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，一個(gè)與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。而網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。 　　建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站需要花多少錢 　　一般根據(jù)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容不同價(jià)格是不一樣的，一般的中型的黑龍江企業(yè)網(wǎng)站制作費(fèi)用在2000-3500元左右。根據(jù)不同企業(yè)的不同要求，網(wǎng)智成會(huì)給出不同的策劃方案，也會(huì)有不同的制作費(fèi)用。

 　　建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要用多長時(shí)間

 　　企業(yè)網(wǎng)站的制作時(shí)間也會(huì)根據(jù)不同的功能及內(nèi)容有所不同，一般的制作時(shí)間在一周至一個(gè)月左右。

 　　一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站要需要多久才能見到效果

 　　一般一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站在制作完成之后要進(jìn)行第一步的優(yōu)化，之后，網(wǎng)智成會(huì)把企業(yè)網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎，再根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)制定出不同的整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案，再按方案的具體內(nèi)容，在企業(yè)的指導(dǎo)下逐步實(shí)施。一般情況下，三個(gè)月后會(huì)企業(yè)會(huì)見到明顯效果。

 　　企業(yè)網(wǎng)站怎么樣才能起到作用

 　　企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是要從中獲得效益。網(wǎng)站的制作不能只求美觀，盲目攀比，而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要，構(gòu)造適合自身特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，以最小的投入換取最大的回報(bào)。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間的有效紐帶，網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定的客戶群，通過多種形式和客戶保持溝通，吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流，從而加深與客戶的關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

 　　企業(yè)要建立一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料 　　在已經(jīng)了解了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格后，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個(gè)行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一下子塞給專業(yè)公司，過個(gè)不長時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對(duì)的錯(cuò)誤!

 　　也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效;也許您是被黑龍江網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L問者或顧客提供什么，或者說你給消費(fèi)者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?

 　　這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專人負(fù)責(zé)整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁、各種報(bào)告、技術(shù)資料，我想說的是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度，而缺乏站在客戶角度考慮問題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。 　　下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

 　　1、發(fā)布信息 　　組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、新服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。

 　　另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問者，要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題，只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

 　　2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力 　　Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會(huì)到您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對(duì)競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對(duì)的訪問對(duì)象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長避短。

 　　實(shí)際上，對(duì)競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異?”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

 　　3、加強(qiáng)客戶服務(wù) 　　客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

 　　4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢 　　在目前競爭激烈的市場中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。

 　　5、推銷新產(chǎn)品 　　Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

 　　6、提高工作提高效率 　　互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞴ぷ鬟^程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。

 　　7、增進(jìn)與客戶的溝通 　　客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見，對(duì)公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動(dòng)，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶。

 　　8、為消費(fèi)者服務(wù) 　　“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。這就是為什么我在本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動(dòng)，通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動(dòng)，或?yàn)樽?cè)用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費(fèi)者提供好處。

 　　9、刺激需求 　　什么是“刺激需求”?簡單地說就是面對(duì)社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對(duì)各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)。現(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。