69.0%的用戶(hù)表示不太敢去不提供支付寶的網(wǎng)站上購(gòu)物，對(duì)于一個(gè)全新的購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶(hù)表示可能/可能?chē)L試消費(fèi)。支付寶在網(wǎng)絡(luò)中扮演了“信用輸血者”的角色。

據(jù)正望咨詢(xún)最新發(fā)布的一份報(bào)告顯示，過(guò)半網(wǎng)民因?yàn)橹Ц秾毑鸥疫M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。“安全與便捷成為用戶(hù)選擇支付寶的主要原因，而這背后是支付寶用5年時(shí)間構(gòu)建起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)信任環(huán)境。”

圖:如果沒(méi)有支付寶網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)態(tài)度的調(diào)查結(jié)構(gòu)

正望咨詢(xún)《支付寶商業(yè)案例及用戶(hù)研究報(bào)告2009》顯示:支付寶已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心的重要因素。當(dāng)前有近8成網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)首選支付寶作為支付方式，超過(guò)半數(shù)的被訪(fǎng)者敢于嘗試網(wǎng)上購(gòu)物是由于有支付寶的信任保證。而近9成用戶(hù)認(rèn)為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可靠，近8成用戶(hù)因認(rèn)可支付寶而增加了網(wǎng)上購(gòu)物，更有一半以上的用戶(hù)明確表示敢于嘗試網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)橛兄Ц秾毜谋Ｗo(hù)。

對(duì)于一個(gè)全新的購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶(hù)表示可能/可能?chē)L試消費(fèi)，而提供支付寶服務(wù)則有72.3%的用戶(hù)會(huì)非?？赡?可能去嘗試，兩相比較，將支付寶稱(chēng)為“信用通行證”亦不為過(guò)。

統(tǒng)計(jì)表明消費(fèi)者對(duì)支付寶形成了較高的信任依賴(lài)。如果沒(méi)有支付寶，超過(guò)2成用戶(hù)表示如果沒(méi)有支付寶將不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，近3成用戶(hù)表示會(huì)減少或只購(gòu)買(mǎi)小額商品，而認(rèn)為不受影響的用戶(hù)只有1成。

“如果沒(méi)有支付寶，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將因此而放緩。”正望咨詢(xún)分析師周洪美認(rèn)為，由創(chuàng)新的擔(dān)保交易模式帶來(lái)的信任對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)起到了至關(guān)重要的作用。金融危機(jī)之下，更多人可能直接縮減消費(fèi)，而不是像現(xiàn)在這樣將消費(fèi)轉(zhuǎn)移至性?xún)r(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。