電子商務將走上社交電子商務的方向，在國外也多少有了一些成功的經(jīng)驗，固然有人解讀這又是一窩瘋的行為，并質(zhì)疑電商仍然以低價這種價格競爭的方式來吸引用戶，而偏偏面臨著湖南互聯(lián)網(wǎng)這一群最沒有忠誠度的用戶，但我卻不這么悲觀，我以為事在人為，會員的經(jīng)營絕對是必要的，樞紐在于會員經(jīng)營的深度與細節(jié)。本文由多年湖南網(wǎng)站建設hxc888.cn湖南網(wǎng)站制作經(jīng)驗的渝網(wǎng)互聯(lián)湖南網(wǎng)站設計整理編撰。

   會員的經(jīng)營還可以有另一個層面的思索，這非常嚴謹而且門檻較高，比方說一些實體的百貨商場針對不同的會員寄發(fā)不同的商品DM，并偶而來一場閉門邀請式的特賣，再把這些動靜透過社會媒體來宣傳，由于根據(jù)一些數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，金字塔頂端少數(shù)的客戶，幾乎貢獻了最主要的收入來源，這也符合了所謂的二八法則，透過收集用戶的網(wǎng)頁瀏覽行為、消費次數(shù)、購買商品種類以及消費金額，并加以分類，好比說哪些人喜歡看傳記類小說，哪些人喜歡買單反鏡頭，哪些人喜歡買保健藥品，未來當有新產(chǎn)品上市，都可以根據(jù)其特性，主動推薦給他們，這樣相對在社會媒體之上也相對有話題性。

  上述這些都還是大家比較認識的，但也許是在中國大家對于社會媒體對電子商務的貢獻相對留存（也許有助于品牌的拉升，而無法大幅拉動訂單），因此更多的電商進一步正在布局的一個向前向後延伸的會員服務。

   何況這種做法只是社區(qū)會員經(jīng)營的一小小部份，而其價值只在于信息的曝光，就猶如隨處張貼廣告一樣，這類的信息一多，就如統(tǒng)一張被小廣告貼滿的布告欄一樣，用戶可能連看的意愿都沒有了，因此假如你只能夠做到這個層面，那么被轉(zhuǎn)貼出去的那段話，用字遣詞就很重要，還有是不是要連帶轉(zhuǎn)貼出一張美美的商品照片或者情境照片呢？

  確實，很多電商都只是做到最表面的一層，比方說在商品先容的網(wǎng)頁上加了一些SNS的轉(zhuǎn)貼按鈕，然後根據(jù)不同的時節(jié)，推出不同的特價商品，讓用戶主動的轉(zhuǎn)貼分享而已，屬于廣撒網(wǎng)，決戰(zhàn)于站外；但這樣做的效果實在不大，湖南互聯(lián)網(wǎng)上低價的介入競爭的商品何其多，怎會有人主動做轉(zhuǎn)貼，而就算在新浪微博等平臺上看到了相關(guān)被轉(zhuǎn)貼過來的特惠信息，又有多少人愿意點擊呢？多數(shù)人相信這是刻意操縱的廣告，意圖不軌。

  這種作法其精神是把互聯(lián)網(wǎng)上所有的用戶都當成潛伏會員，本著這個基本認知，除了上述的推（push）之外，還有拉（pull）的作法，讓盡可能多的用戶即使不用注冊也能夠收到一些商品信息，比方說透過email或者手機號的登記即可按期接收，但這種最廣義的會員經(jīng)營方式所產(chǎn)生的訂單轉(zhuǎn)換率也最低，由于這可能對這些會員來說可有可無。