如何在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的信息技術(shù)的背景下，解決生存與發(fā)展問(wèn)題，這仍將是中小企業(yè)在２００９年面臨的挑戰(zhàn)

    受到美國(guó)金融危機(jī)影響，我國(guó)各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況急劇下滑，甚至很多企業(yè)面臨了破產(chǎn)的危機(jī)，過(guò)冬論盛行。在此背景之下，ＳａａＳ（軟件運(yùn)營(yíng)模式）卻贏得了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，逆勢(shì)上揚(yáng)。

    ＳａａＳ是軟件即服務(wù)的英文的縮寫(xiě)，翻譯成中文就是軟件運(yùn)營(yíng)模式。這一模式是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外軟件業(yè)盛行的一種全新服務(wù)模式。過(guò)去，軟件廠商只是將軟件賣給企業(yè)，企業(yè)需要自己巨資購(gòu)置軟硬件設(shè)備建設(shè)信息系統(tǒng)，需要自己維護(hù)升級(jí)。軟件運(yùn)營(yíng)模式則是軟件廠商不是賣軟件產(chǎn)品給企業(yè)客戶，而是賣服務(wù)，企業(yè)客戶只需按照年度支付所需要服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。打個(gè)比方，過(guò)去的方式企業(yè)需要自己建設(shè)水站才能喝上水，現(xiàn)在的模式是企業(yè)打開(kāi)水龍頭就能喝上水，按時(shí)交水費(fèi)就可以了，后臺(tái)的所有系統(tǒng)都由水務(wù)重慶公司負(fù)責(zé)了。據(jù)我所知，在國(guó)內(nèi)不遺余力推動(dòng)這一模式的是中企動(dòng)力等企業(yè)。

    長(zhǎng)期以來(lái)信息化領(lǐng)域存在的問(wèn)題是，產(chǎn)品雖然很多，但是最能佐證產(chǎn)品品質(zhì)的服務(wù)卻并不盡如人意，缺乏與中小企業(yè)面對(duì)面的互動(dòng)與溝通，即使好的產(chǎn)品也不容易得到更多中小企業(yè)的信任。以企業(yè)郵箱為例，眾多廠商角逐企業(yè)郵箱市場(chǎng)，各大服務(wù)商也都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，但行業(yè)中真正直接與企業(yè)用戶面對(duì)面進(jìn)行服務(wù)的企業(yè)郵箱提供商很罕見(jiàn)。在ＳａａＳ模式下，軟件運(yùn)營(yíng)商則普遍能把服務(wù)放在首位，因?yàn)樗麄兪前凑辗?wù)收費(fèi)的，如果服務(wù)不好，企業(yè)客戶第二年就會(huì)不續(xù)簽。

    在全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，沒(méi)有人知道經(jīng)濟(jì)下滑還將持續(xù)多久，出于降低成本的需求，更多的企業(yè)將會(huì)借助ＳａａＳ來(lái)削減成本。對(duì)廣大中小企業(yè)而言，麻雀雖小五臟俱全，他們要面對(duì)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題一個(gè)也不比大中型企業(yè)少。如何在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新的信息技術(shù)的背景下，解決生存與發(fā)展問(wèn)題，這仍將是中小企業(yè)在２００９年面臨的挑戰(zhàn)。

    另一方面，全新的環(huán)境要求中小企業(yè)要善于應(yīng)用當(dāng)前的信息技術(shù)為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展服務(wù)。而當(dāng)信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面時(shí)，在企業(yè)信息化進(jìn)程中，如何選擇適合自己的平臺(tái)，如何應(yīng)用這些工具又成為中小企業(yè)必須面對(duì)的新難題。選對(duì)適合的信息化工具，無(wú)異于為自己的企業(yè)穿上適合的“鞋”，可以在信息化之路上走得更久更遠(yuǎn)。